“你好，我们是县纪委监委工作人员，按照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》第二十七条规定，今天，我们就前段时间你向县纪委监委实名举报的有关问题向你答复反馈……”这是近期，麟游县纪委监委对一起实名信访举报案件进行答复的场景。

近年来，麟游县纪委监委立足职责定位，聚焦重点领域，紧盯群众反映强烈问题，畅通信访举报渠道，多渠道受理信访举报问题，受理的100多件实名信访举报问题均做到件件有回应，事事有回复，群众自身的获得感和对纪检监察机关的认同感得到了提升。

正面回应，社会效果明显。深入贯彻中央、省市纪委监委各项工作部署要求，把实名举报答复反馈工作放在与案件查办同样的高度来抓，将其作为落实“后半篇文章”有力抓手，助推案件查办政治效果、纪法效果、社会效果协调统一，取得良好效果。

强化举措，有效化解矛盾。将答复反馈工作作为纪检监察机关桥梁纽带作用发挥的一项重要举措，按照“谁办理，谁答复”的原则，由委机关班子成员带队，采取“面对面”交流方式，讲清政策，听取意见建议，解开群众“心结”，矛盾得到全面化解。

突出重点，推动问题解决。聚焦教育领域、医疗领域、社保领域、生态环保领域、安全生产领域和食品药品安全领域等6个领域，紧盯群众反映强烈突出问题，对实名举报问题坚持直查直办、严查快办，推动解决群众身边急难愁盼问题，群众参与监督积极性得到增强。

麟游县纪委监委将充分发挥职能作用，以案件查办为有力抓手，聚焦重点领域，认真解决群众反映强烈突出问题，将群众满意度作为检验工作效果的重要标尺，推动纪检监察工作提质增效。