窗外春花灿烂，阳光明媚……这已经是我来到信访室的第三个春天了，两年半来，弹指一挥间，思虑万千。

春风化雨，万事开头难。

“李主任，咱们纪检监察机关受理群众来电信访举报时需要重点记录哪些内容呢？”

“李主任，怎样判定重复举报呢？”

“李主任，监督执纪问责信息管理系统怎么老提示要更改密码？”

初来乍到，最基础的来电举报反映信息记录不全，最简单的信访件判重情形分不清，最重要的保密系统不会修改密码等问题不断出现，我每天的工作状态就是不停的在问信访室的前任负责人“十万个为什么”，最后下定决心：一定要学会这些纪检监察信访举报知识。

时光流转，工作总是有苦有甜。

“我家的搬迁款咋还没发？是不是让村上干部给贪污了？……你们纪委赶紧来人查一下啊，你们不来我就给市上省上打电话！”

“你们赶紧给我要工资去！今天不把老板欠的钱发给我，我就坐这不走了……”

“你们纪委说啥话，我都录音着呢，你让我去法院？你就是不想管，就是推诿扯皮、不作为。”

面对接听群众来电和接待群众来访时的这些问题，对于我这个“新手”来说，实在是经验欠缺。好在2020年初，同事李兵成了我的好搭档和好老师：教我怎么研判分析纪检监察业务内外信访件，碰到缠访不合理访指导我怎么说服群众息诉罢访，让我的工作能力得到逐步提升。

“打铁还需自身硬”，做好人民群众的忠诚卫士。

“根据《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，您反映的信访件我们已经按程序受理。”

“我是县纪委的同志，也是咱11栋楼的疫情防控网格化管理员，您家这两天有没有从外省回来的。”

“刘主任，这有一个涉及疫情的信访件，领导批示让第三纪检监察室立即启动核查，查结后第一时间反馈。”

信访举报受理的多了，慢慢的，我适应了纪检监察信访举报部门的工作节奏，学到了很多纪检监察业务上的知识，也知道了：虽然我在“小小”的信访室，但是也是在做一件全心全意为人民服务的“大事”。每当一个个问题线索得到处置，一件件群众“急难愁盼”问题得到有效解决时，我也有了不竭的工作动力。

“清微，昨天统计‘四风问题’台账……”同事李兵的问话，打断了我的回忆。作为一名基层纪检监察干部，在今后的工作中，我将始终保持为民服务的初心，坚守纪检人的本色，为我县纪检监察事业发展做出自己的贡献。